Qualitätsmanagement in der Arztpraxis

#1 · 5. Oktober 2023, 13:36

Hallo zusammen,

kommt jemand vom Fach und weiß Bescheid? Was sind denn grundlegende Säulen von QM in einer Arztpraxis?

#2 · 5. Oktober 2023, 13:53

Zitat von HellesKoepfle am 5. Oktober 2023, 13:53 Uhr
Hallo! Qualitätsmanagement (QM) in der Arztpraxis ist wesentlich, um die Patientenversorgung zu optimieren und die Praxisprozesse effizient zu gestalten. Hier sind einige wichtige Aspekte, die du wissen solltest:

Ziele des QM: Das Hauptziel ist die Sicherung und Verbesserung der medizinischen Versorgungsqualität. Es geht darum, Fehler zu minimieren, Patientenzufriedenheit zu erhöhen und Abläufe in der Praxis effizienter zu gestalten.

Rechtliche Grundlage: In Deutschland ist das Qualitätsmanagement für Arztpraxen durch das Sozialgesetzbuch (SGB V) gesetzlich verankert. Es verpflichtet Vertragsärzte und -psychotherapeuten, ein QM-System einzuführen und weiterzuentwickeln.

QM-Systeme: Es gibt verschiedene QM-Systeme und -Modelle, die in Arztpraxen Anwendung finden können, z.B. KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen), EFQM (European Foundation for Quality Management) oder QEP (Qualität und Entwicklung in Praxen). Wähle das System, das am besten zu deiner Praxis passt.

QM-Handbuch: Ein zentrales Dokument ist das QM-Handbuch. Es beschreibt alle Abläufe in der Praxis, definiert Zuständigkeiten und legt Standards fest.

Ständige Verbesserung: Ein zentraler Gedanke des QM ist das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung. Das bedeutet, dass du regelmäßig überprüfen solltest, wo es Verbesserungspotenzial gibt und entsprechende Maßnahmen einleiten solltest.

Mitarbeiterbeteiligung: QM gelingt am besten, wenn alle Mitarbeiter aktiv einbezogen sind. Das schafft Verständnis, Motivation und ein gemeinsames Qualitätsbewusstsein.

Fort- und Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen für dich und dein Team sind wichtig, um aktuelle Qualitätsstandards zu kennen und umzusetzen.

Feedback und Beschwerdemanagement: Patientenfeedback, sowohl positives als auch negatives, bietet wertvolle Hinweise zur Qualitätsverbesserung. Ein strukturiertes Beschwerdemanagement hilft dabei, systematisch auf Patientenanliegen einzugehen und daraus zu lernen.

Dokumentenmanagement: Wichtige Dokumente, wie z.B. Behandlungsrichtlinien, Checklisten und Protokolle, sollten regelmäßig überprüft, aktualisiert und allen Mitarbeitern zugänglich gemacht werden.

Evaluation: Die Überprüfung und Bewertung der QM-Maßnahmen ist essentiell, um den Erfolg des Systems zu messen und weiterzuentwickeln.

Zusammenfassend: Ein effektives Qualitätsmanagement in der Arztpraxis wie https://vismed.de/ erfordert Engagement, kontinuierliche Überprüfung und Anpassung. Es bringt nicht nur Vorteile für die Patienten, sondern auch für das Praxisteam, indem es Abläufe optimiert und die Arbeitszufriedenheit erhöht.

Hallo! Qualitätsmanagement (QM) in der Arztpraxis ist wesentlich, um die Patientenversorgung zu optimieren und die Praxisprozesse effizient zu gestalten. Hier sind einige wichtige Aspekte, die du wissen solltest:

Ziele des QM: Das Hauptziel ist die Sicherung und Verbesserung der medizinischen Versorgungsqualität. Es geht darum, Fehler zu minimieren, Patientenzufriedenheit zu erhöhen und Abläufe in der Praxis effizienter zu gestalten.
Rechtliche Grundlage: In Deutschland ist das Qualitätsmanagement für Arztpraxen durch das Sozialgesetzbuch (SGB V) gesetzlich verankert. Es verpflichtet Vertragsärzte und -psychotherapeuten, ein QM-System einzuführen und weiterzuentwickeln.
QM-Systeme: Es gibt verschiedene QM-Systeme und -Modelle, die in Arztpraxen Anwendung finden können, z.B. KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen), EFQM (European Foundation for Quality Management) oder QEP (Qualität und Entwicklung in Praxen). Wähle das System, das am besten zu deiner Praxis passt.
QM-Handbuch: Ein zentrales Dokument ist das QM-Handbuch. Es beschreibt alle Abläufe in der Praxis, definiert Zuständigkeiten und legt Standards fest.
Ständige Verbesserung: Ein zentraler Gedanke des QM ist das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung. Das bedeutet, dass du regelmäßig überprüfen solltest, wo es Verbesserungspotenzial gibt und entsprechende Maßnahmen einleiten solltest.
Mitarbeiterbeteiligung: QM gelingt am besten, wenn alle Mitarbeiter aktiv einbezogen sind. Das schafft Verständnis, Motivation und ein gemeinsames Qualitätsbewusstsein.
Fort- und Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen für dich und dein Team sind wichtig, um aktuelle Qualitätsstandards zu kennen und umzusetzen.
Feedback und Beschwerdemanagement: Patientenfeedback, sowohl positives als auch negatives, bietet wertvolle Hinweise zur Qualitätsverbesserung. Ein strukturiertes Beschwerdemanagement hilft dabei, systematisch auf Patientenanliegen einzugehen und daraus zu lernen.
Dokumentenmanagement: Wichtige Dokumente, wie z.B. Behandlungsrichtlinien, Checklisten und Protokolle, sollten regelmäßig überprüft, aktualisiert und allen Mitarbeitern zugänglich gemacht werden.
Evaluation: Die Überprüfung und Bewertung der QM-Maßnahmen ist essentiell, um den Erfolg des Systems zu messen und weiterzuentwickeln.

Zusammenfassend: Ein effektives Qualitätsmanagement in der Arztpraxis wie https://vismed.de/ erfordert Engagement, kontinuierliche Überprüfung und Anpassung. Es bringt nicht nur Vorteile für die Patienten, sondern auch für das Praxisteam, indem es Abläufe optimiert und die Arbeitszufriedenheit erhöht.