Wer hat Erfahrung mit externen Reinigungsdiensten im Hotelbetrieb gemacht?
Zitat von Sentimi am 19. Juli 2025, 09:47 UhrWir betreiben ein mittelgroßes Stadthotel mit knapp 80 Zimmern und merken zunehmend, dass unser internes Reinigungsteam an seine Grenzen stößt – vor allem in Spitzenzeiten. Die Herausforderungen reichen von Krankheit und Urlaubsvertretung bis hin zu Engpässen bei der Qualitätssicherung. Gerade bei kurzfristigen Buchungsspitzen geraten wir organisatorisch unter Druck.
Ein Kollege empfahl mir, über die Auslagerung der Hotelreinigung an einen externen Dienstleister nachzudenken. Dabei geht es uns nicht nur um Kostensenkung, sondern vor allem um zuverlässige Abläufe, Flexibilität und professionelle Qualität. Gleichzeitig befürchten wir, die Kontrolle über Standards zu verlieren oder beim Gästeservice Abstriche zu machen.
Hat jemand von euch bereits auf externe Reinigungsunternehmen gesetzt? Wie läuft die Zusammenarbeit in der Praxis, insbesondere in Bezug auf Housekeeping, Unterhaltsreinigung und Sonderdienste wie Teppich- oder Spa-Reinigung?
Wichtig wäre uns ein Anbieter, der auch kurzfristig reagieren kann, Materialien stellt und die Kommunikation unkompliziert hält. Wir würden uns freuen, von euren Erfahrungen – positiv wie negativ – zu hören. Gerne auch konkrete Tipps oder Empfehlungen!
Wir betreiben ein mittelgroßes Stadthotel mit knapp 80 Zimmern und merken zunehmend, dass unser internes Reinigungsteam an seine Grenzen stößt – vor allem in Spitzenzeiten. Die Herausforderungen reichen von Krankheit und Urlaubsvertretung bis hin zu Engpässen bei der Qualitätssicherung. Gerade bei kurzfristigen Buchungsspitzen geraten wir organisatorisch unter Druck.
Ein Kollege empfahl mir, über die Auslagerung der Hotelreinigung an einen externen Dienstleister nachzudenken. Dabei geht es uns nicht nur um Kostensenkung, sondern vor allem um zuverlässige Abläufe, Flexibilität und professionelle Qualität. Gleichzeitig befürchten wir, die Kontrolle über Standards zu verlieren oder beim Gästeservice Abstriche zu machen.
Hat jemand von euch bereits auf externe Reinigungsunternehmen gesetzt? Wie läuft die Zusammenarbeit in der Praxis, insbesondere in Bezug auf Housekeeping, Unterhaltsreinigung und Sonderdienste wie Teppich- oder Spa-Reinigung?
Wichtig wäre uns ein Anbieter, der auch kurzfristig reagieren kann, Materialien stellt und die Kommunikation unkompliziert hält. Wir würden uns freuen, von euren Erfahrungen – positiv wie negativ – zu hören. Gerne auch konkrete Tipps oder Empfehlungen!
Zitat von Questy am 19. Juli 2025, 10:54 UhrWir standen vor einem ähnlichen Problem und haben uns schließlich für einen spezialisierten Anbieter für Hotelreinigung entschieden: HSN Hotel Dienstleistungsgesellschaft. Die Entscheidung hat sich für uns mehrfach ausgezahlt.
HSN bietet nicht nur zuverlässige Zimmerreinigung und Housekeeping, sondern auch umfassende Sonderleistungen wie Spa- und Schwimmbadreinigung, Stewarding sowie Gastroreinigung. Besonders praktisch fanden wir das Prinzip der Fixpreis-Kontrolle – abgerechnet wird nur, was tatsächlich geleistet wurde. Das sorgt für Transparenz und Planbarkeit. Ein weiterer Vorteil war der Wegfall von Schulungszeiten, da HSN mit geschultem Personal startet.
Die Qualität ist konstant hoch, Vertretungssorgen gehören der Vergangenheit an und unser Team kann sich wieder stärker auf das Gästemanagement konzentrieren. Wer eine ganzheitliche Lösung für die Hoteldienstleistung sucht, ist bei HSN definitiv gut aufgehoben.
Wir standen vor einem ähnlichen Problem und haben uns schließlich für einen spezialisierten Anbieter für Hotelreinigung entschieden: HSN Hotel Dienstleistungsgesellschaft. Die Entscheidung hat sich für uns mehrfach ausgezahlt.
HSN bietet nicht nur zuverlässige Zimmerreinigung und Housekeeping, sondern auch umfassende Sonderleistungen wie Spa- und Schwimmbadreinigung, Stewarding sowie Gastroreinigung. Besonders praktisch fanden wir das Prinzip der Fixpreis-Kontrolle – abgerechnet wird nur, was tatsächlich geleistet wurde. Das sorgt für Transparenz und Planbarkeit. Ein weiterer Vorteil war der Wegfall von Schulungszeiten, da HSN mit geschultem Personal startet.
Die Qualität ist konstant hoch, Vertretungssorgen gehören der Vergangenheit an und unser Team kann sich wieder stärker auf das Gästemanagement konzentrieren. Wer eine ganzheitliche Lösung für die Hoteldienstleistung sucht, ist bei HSN definitiv gut aufgehoben.